Devoluciones y reclamos de flete

Estimado cliente valioso, lea detenidamente.

• DEVOLUCIONES

Esta es la mejor y única manera de comenzar con un proceso de devolución.

Si es un usuario final, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el distribuidor donde compró la unidad AMPTO.

Para tramitar una devolución se requiere una número de RMA, esto se le enviará después de que se haya aprobado la devolución. Este Número de RMA es obligatorio y debe colocarse fuera de la caja de devolución.

Para abrir un proceso de devolución, siga el enlace a continuación y complete toda la información requerida. Si no tiene toda la información, primero busque todo lo que necesita y luego complete el formulario.

Para el proceso de devolución todos los gastos de envío serán cargados a la cuenta del distribuidor. Si desea devolver la unidad con su cuenta de flete/transportista, aún necesitará la Número de RMA para recibir la unidad en nuestras instalaciones, si no se muestra el número de RMA en la caja, la unidad será rechazada.

Asegúrese de empacar la unidad correctamente para estar segura durante el tránsito. Si no sabe cómo embalar la unidad, estaremos encantados de ayudarle. Nuestro equipo de servicio al cliente puede compartir recomendaciones, contáctenos en info@ampto.com

Trate de replicar la caja o tarima como la que recibió la unidad originalmente. Si va a utilizar un palé, es OBLIGATORIO, asegurar la unidad al palet con correas resistentes para su envío.

Además, asegúrese de incluir todos los accesorios que vienen con la unidad. Si faltan accesorios, estos se cargarán a una cuenta de distribuidor.

Después de recibir la unidad devuelta en nuestro almacén, nuestro equipo de servicio verificará la unidad y puede aplicar tarifas de reabastecimiento y tarifas de limpieza si es necesario. Si la unidad se recibe con daños excesivos, también se pueden aplicar otras tarifas.

Todas las piezas NO son elegibles para devolución. Las ventas de repuestos se consideran venta final.

PARA EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN > SIGA EL ENLACE

• RECLAMACIONES Y POLÍTICAS DE FLETE

Compruebe si hay daños antes de firmar el conocimiento de embarque. Si hay alguna señal de daños o problemas con el envío, RECHACE el envío del transportista y notifíquenos de inmediato a través de este enlace a continuación, dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de rechazo.

PARA RECLAMACIONES DE FLETE > SIGA EL ENLACE